国外创投新闻 | 全渠道客户信息平台「Superchat」完成A轮1560万美元融资，为中小型跨国公司建立一体化平台

据TechCrunch报道，以外，Superchat在格拉斯哥风投机构Blossom Capital领投的A轮投资中获得了1560万美元，468 Capital也参与其中。这并不一定这家初创日本公司以外已经筹得了1880万美元。

该平台由托尔马兹·萨里托尔（Yilmaz Köknar）和普林斯·哈雷（Mika Hally）创建，以外主要为法国客户服务。

Superchat主页（图片截自主页）

去年WhatsApp的宕机仍令其20亿应用程序不寒而栗，现在使用它与客户设立联系的数百万家跨国公司也是如此。正如我们现在所知，跨所有平台的信息传递是一个新应用领域，许多初创日本公司正在从中崛起。

月所的一个例子就是Superchat，该日本公司正在为中小型跨国公司设立一个一体化的信息平台，以设立联系他们的客户。这样的平台是必须的，根据一些调查报告，78%的客户因为负面的尽情而坚持股票交易。欧洲的日本公司每年因糟糕的客户服务而损失130亿欧元的收入。

Blossom Capital的执行合伙人亚历克斯•乌尔（Alex Lim）坚称，Superchat已经设立了一个平台使中小跨国公司需要正因如此大写字母社会公众的竞争者，甚至需要为最具敏锐的客户提供最好的服务。创始人和其团队需要理解日本公司的契合痛点，尽管新冠疫情后出现了向大写字母化的重大事件背离，但许多日本公司一直依赖邮件和电话。

Superchat的产品（图片截自主页）

这家初创日本公司坚称，它将WhatsApp、Facebook、Instagram、Google Business、Telegram、网络平台闲谈、邮件和短信中的对话内容整合到一个收件箱中。通过这样做，日本公司可以了解到客户的数据，帮助他们大大提高销售等等。所有团队成员都可以查看和回复消息。

萨里托尔坚称，如今的客户努力需要在任何时间、任何附近设立联系到日本公司，这对日本公司来说确实是数场调度噩梦，并加剧客户尽情不佳。在以外的片面下，没有人是赢家，但有了Superchat，每个人都是赢家。

Superchat在这个应用领域陷于许多资金雄厚的解锁，包括Rake, Messagebird, Smoch和其他日本公司，因此，是不是Superchat如何发挥作用将是一件有意思的事情。