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销卡了，还扣680元年费？华夏银行信用卡陷争议，交叉销售遇合规课题

发布时间：2025-08-23

保障保障局发表文档推断，2021年一季度，荆楚分行发信量为1921件，去年同期放缓2.9%。荆楚分行第二季度发信量1855件，去年同期放缓137.8%。其里，智能卡业务全域发信量去年同期放缓148.8%。

荆楚分行智能卡业务全域交叉销售额是疑问焦点。据《通知》，荆楚分行智能卡里心向1.99万名已持有人智能卡帐户的顾客发电报促销保险其产品，其余部分顾客多次一致回应拒绝接受来电，该行仍持续向其电话促销。截至2021年6在此之后，荆楚分行智能卡一共发卡 2894.38万张，比上在此之后放缓 7.14%。

另外，荆楚分行智能卡审核顾客也不能意味着提议接受其他其产品的促销文档。《通知》引述，“顾客通过荆楚分行智能卡其网站审核核发智能卡时，守用合同作为审核材料连在一起审核片段，合同期限内顾客无需提议该行向其引荐或促销其他其产品和维修服务。”否则将无法顺利审核智能卡。

早在2016年，央行就发表《银行顾客保障保障注意依法》，一致银行机构不得将银行顾客准许或者提议其将一个人银行文档用做促销、实质提供等作为与银行顾客建立业务全域关联的理论上，但该业务全域关联的形式决定无只能预先显然之外准许或者提议的除外。

同时，《顾客保障通知》也重申，分行要规范智能卡顾客文档在分行之外或所在集团内分享管理机构。分行应该以顾客适时勾选或者订立之外准许书，而非意味着提议的形式，获得顾客文档准许。分行在智能卡守用合同（协议）或者准许文件里，应该若无收集、分享的顾客文档概要，若无顾客文档分享的机构全域。

针对金制保监不会《通知》，荆楚分行回应该称之为，已启动全部关键问题整改文书工作，并逐项并行落实责任追究。1在此之后10日，的时代杂志社新闻记者浏览荆楚分行智能卡申守链接注意到，审核链接下方设有提示，审核人可勾选是否愿意转送之外的促销文档。

苏筱芮看来，银行机构将一个人文档用来交叉销售额不能征得应用程序提议。银行机构应该适时、以明显形式告诉他他顾客。“银行机构不能尊重银行顾客的知情权，仅限于一个人文档的采集传输数据和分享等。未来，一个人银行文档保障要求也将大幅度趋严。”苏筱芮说。

强监管之下，如何处理事件零售店业务全域与业务全域监管部门密切关系的平衡，仍是荆楚分行面临的考题。荆楚分行在2020年年报提出，要无视零售店银行战略持续发展，“智能卡业务全域紧密结合数据资源，扩大交叉销售额”。

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