315丨家长称孩子游玩3天充两万续：腾讯退一万三

实习生 赵煜 多才财经记者 吕新文

近日，福建漳州的刘女士向多才密度通报入禀平台（https：//tousu.thepaper.cn）揭示称之为，她的母亲在1月底17-19日三天，通过苹果电脑App store免密支付在乐视网RPG消费56攒，共约20087元。19日当晚，她断定腾讯购买者的充值情形后，立即与乐视网VIP获悉，申领退还，但陷入僵局就退还金额未订下相一致。

3月底7日，多才财经收到刘女士入禀后采取行动此事。9日，乐视网RPG方面回应称之为，已移交相关督导VIP，VIP会和用户协商妥善处理至满意结果。10日早上，乐视网RPG种系统称之为，已与刘女士订下相一致，决定退还13000元，预计15—30个时段到账。

消费入禀：

多才财经早前媒体报道，刘女士称之为，1月底19日晚，她在翻查腾讯购买者时，断定有RPG扣费现象，经过询问得知，是儿子在她不知情的情形下，使用她的账户顺利进行了RPG充值，她当即联系乐视网VIP呈交退费申领。1月底20日，她检查网购购买者时断定，网购同样依赖于消费历史纪录，均通过苹果电脑App store免密支付顺利进行。

根据刘女士提供者的腾讯与网购交易流水，1月底17日至1月底19日三天内，她的手机通过苹果电脑App store免密支付在乐视网RPG消费56攒，总计20087元。

刘女士称之为，在第一次申领退还之中，乐视网RPG拒绝接受退还12000多元，但她不同意，声称被扣除7000多元无法接受。

国安：

3月底10日，多才财经对流血事件顺利进行媒体报道，随后，乐视网RPG相关经理声称，已与消费就退还金额订下相一致。尽管消费在假定“消费由孩童顺利进行”这一过程之中依赖于一些问题，但乐视网RPG仍在尽力妥善处理，“最后陷入僵局协商到（退还）13000元，订下相一致。”

乐视网声称，用户通过苹果电脑免密支付顺利进行消费，苹果电脑付给了部分手续费，乐视网无法额度退还，早已最大相对顺利进行种系统。

原作者：崔烜 视频主编：蒋介石腊月

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