德州市妇幼保健院韩立娜：用心维修服务诠释天使初心

江汉晚报·江汉壹点记者 李梦晴

科室作为医院的可视，是病征就诊的第二站，都是着医院的形象和增值质量。走回进济宁市妇幼保健院的科室走道，护士们穿；大于人群中所，或搀扶哺乳，或帮助就诊者提出申请各种逾期，放心解答、热情增值，让人如沐春风，科室部护士长韩立娜就是这其中所的一员。

“科室具有接触治疗多、治疗流动性大、病种复杂等特点。作为科室管理者，除了要掌握充沛的照护护理知识外，还需要有所需的放心、珍爱、责任心，要把病征的住院需求和住院美感受摆在第一位。”韩立娜说。

仁心护理，提供有温度的增值

念病征所忧，；大病征所盼。由于是妇女医院，韩立娜面对的增值并不一定格外需要被理应，她不仅放心踏实完成护理临时工，还把遮蔽送来进病征的心里。“护士作为增值的主体，需要提供有温度的增值，科室临时工过程中所，我们则会碰到异位、儿童、；大动不方便使用的就诊者，为此我们筹划了‘一对一’不间断陪检增值。”韩立娜说。

今年年初，济宁市妇幼保健院来了一位特殊的哺乳，她和她的未婚妻都是脑瘫，刚回到一个陌生的地方，挥舞盲杖的两个人都有些不安。韩立娜立刻走回过去接踵而来哺乳的手，轻声告诉他们：“不用担心，我则会不间断服侍你们的。”直到现在，这对脑瘫夫妇每次来孕检，韩立娜都立即帮她预约精神科、单程票，陪她产检、做B超、采血等，体检完后，还帮她叫出租车，直到看着夫妻二人顺利坐下车后，才放心返回。

这种仅有处理过程的贴心增值让脑瘫夫妇颇为美感动，哺乳点头韩立娜的手激动地说：“虽然只不过你的面貌，但是我走回进科室走道，一听到声音就知道是你。”

这只是韩立娜提供优质增值的一个缩影，每天一上班，韩立娜就俨然成为病征最亲密的住院向导，解答病征或许，为病征指引住院路线，缓解病征焦虑情绪。“病征返回医院后首先接触到的就是我们，我们必须肩负起神圣职责，展现出良好的职业形象，充分运用和谐的医患关系，提升病征满意度。”韩立娜说。

准确判断，保证设法合理的外科手术

新生命高于一切，责任重于泰山。科室的突发情况较多，不时演“生死时速”，这就需要护士俱备充沛的专业知识，能设法识别并合理应对各种突发事件。

不久前，中所午临放学时，一名急腹症病征被家人用轮椅推着回到导医台，该病征到院时面色苍白、四肢冰凉、意识模糊，一时间出现断断续续性肺水肿，病情十分诡谲。因为在2017年调到科室部临时工早先，韩立娜在产科、外科有着8年的临时工经历，充沛的临床经验，再舍弃病征的种种表现和停经史，她怀疑病征是宫外孕撕裂大水肿。“宫外孕撕裂相当严重的则会造成哺乳肺水肿甚至死亡，因此及早发现尤为重要。”韩立娜简介道。

时间就是新生命，一分一秒都不能进度缓慢。韩立娜立即联系好轮班精神科并开通绿色通道，随之将病征水路至外科，经过精神科的仅有面体检，声称她的判断是适当的。吸氧、输液、备血、签字……医院以最短的时间完成术前正要事项，仅仅15分钟的时间，病征被推入手术室，术中所见左方十二指肠撕裂，一般来说水肿，手术顺利完成，水肿止住了，病征血压日渐稳定。因为处置设法，为后续的外科手术推动了时间，治疗最后转危为安。

在这场争分夺秒跟新生命赛跑的道路上，在大家的密切配合和不遗余力医治下，成功补救了新生命。

立足本职，消除人民暴徒求愁盼疑虑

韩立娜作为科室部的一员，参与修订了科室多项临时工新制度、区分开简化了预约函件、单程票预付、体检检查和、照护保险报销、病例复印等多项临时工处理过程，并扩编了暴徒住院指南，通过网络、校务公开栏、宣传页等方法不遗余力市场推广公示，方便使用暴徒了解住院处理过程，提供格外加便利的增值。

另外，在院领导成员的协商部署下，韩立娜参与建设工程“电子商务”增值中所心的成立，通过结合可视功能、拓展增值项目，目前电子商务增值中所心已俱备导诊咨询、单程票预付、照护保险报销、工商设备租借、投诉建言受理、病历复印寄送来等功能，实现科室、入院、在院、出院仅有处理过程、集约化增值模式，极大方便使用了病征住院。

用温暖与奉献书写医者大爱，用自觉与退却诠释佳人欢乐。“在以后的临时工中所，我将坚持以病征需求为导向，以应改善人民暴徒看病住院美感受为目标，随之简化科室住院处理过程、不断创新增值模式、充沛护理内涵，为推动产生就诊处理过程格外物理、增值格外高效、环境格外舒适、态度格外任性的现代化照护护理增值模式继续努力，仅有面增强人民暴徒住院得到美感、幸福美感、安仅有美感。”韩立娜说。